Fejl ved upload eller swipe i creator-appen

Vi arbejder hårdt på at gøre WebContent-appen så brugervenlig og stabil som muligt. Men som med alle apps kan der af og til opstå små tekniske problemer – særligt ved upload eller ved brug af swipe-funktionen.

Her får du hjælp til at løse de mest almindelige fejl, så du hurtigt kan komme videre.

1. Problemer med swipe-funktionen

Symptomer:

• Du kan ikke swipe til højre eller venstre

• Nye opgaver indlæses ikke

• Appen fryser når du swiper

Mulige løsninger:

• Tjek om du har den nyeste version af appen (gå til App Store / Google Play)

• Luk appen helt ned og åbn igen

• Tjek din internetforbindelse

• Prøv at logge ud og ind igen

Hvis problemet fortsætter, kontakt supporten via chat eller mail – så tjekker vi din konto.

2. Problemer med upload af content

Symptomer:

• Din video sidder fast i upload

• Appen lukker under upload

• Filen bliver ikke gemt

Mulige løsninger:

• Sørg for at filen er i .mp4-format og max 5 GB

• Brug en stabil WiFi-forbindelse – mobilnetværk kan give timeout

• Sørg for at appen har adgang til dine billeder og videoer

• Genstart appen og prøv igen

Upload sker direkte til vores system – så den skal være stabil under hele processen.

3. Andre fejl – eller hvis du er i tvivl

Hvis noget ikke fungerer som forventet:

• Kontakt support

• Send en kort beskrivelse og evt. screenshot

• Vores supportteam svarer typisk inden for få timer

Du mister aldrig en opgave pga. en teknisk fejl – vi hjælper dig hurtigt i gang igen.

4. Gode vaner for færre fejl

• Hold appen opdateret

• Brug WiFi ved upload

• Gem dit content lokalt, inden du uploader

• Sæt push notifikationer til, så du ikke misser vigtige opdateringer

Vi er her for at hjælpe

Teknik kan drille, men vi står klar til at få dig tilbage på sporet hurtigt. Skriv til os direkte fra appen eller via vores supportside, så finder vi en løsning sammen.