Fel vid uppladdning eller swipning i creator

Vi arbetar hårt för att göra WebContent så användarvänlig och stabil som möjligt. Men som med alla appar kan det då och då uppstå små tekniska problem - särskilt vid uppladdning eller användning av swipe-funktionen.

Här får du hjälp med att lösa de vanligaste felen så att du snabbt kan gå vidare.

1. Problem med swipe-funktionen

Symtom:

• Du kan inte svepa åt vänster eller höger

• Nya uppgifter laddas inte

• Appen fryser när du sveper

Möjliga lösningar:

• Kontrollera om du har den senaste versionen av appen (gå till App Store / Google Play)

• Stäng appen helt och öppna den igen

• Kontrollera din internetanslutning

• Försök logga ut och in igen

Om problemet kvarstår, kontakta support via chat eller e-post så kontrollerar vi ditt konto.

2. Problem med att ladda upp content

Symtom:

• Din video har fastnat i uppladdningen

• Appen stängs under uppladdning

• Filen kommer inte att sparas

Möjliga lösningar:

• Se till att filen är i .mp4-format och max 5 GB

• Använd en stabil WiFi-anslutning - mobilnät kan drabbas av timeout

• Se till att appen har tillgång till dina foton och videor

• Starta om appen och försök igen

Uppladdningen sker direkt till vårt system - så det måste vara stabilt under hela processen.

3. Andra fel - eller om du är osäker

Om något inte fungerar som förväntat:

• Kontakta support

• Skicka en kort beskrivning och en skärmdump om möjligt

• Vårt supportteam svarar vanligtvis inom några timmar

Du kommer aldrig att förlora ett jobb på grund av ett tekniskt fel - vi ser till att du snabbt kommer igång igen.

4. Goda vanor för färre misstag

• Håll appen uppdaterad

• Använd WiFi när du laddar upp

• Spara ditt content lokalt innan du laddar upp det

• Slå på push-meddelanden så att du inte missar viktiga uppdateringar

Vi är här för att hjälpa dig

Teknik kan vara knepigt, men vi är redo att få dig tillbaka på rätt spår snabbt. Skriv till oss direkt från appen eller via vår supportsida så hittar vi en lösning tillsammans.