Tekniska frågor och support
Gå tillbaka till hjälpcentret
Skrivet av..: Mathias Hansen
Senast uppdaterad: 27 maj 2025
Problem med betalning eller fakturering
Oavsett om du är ett varumärke med en aktiv prenumeration eller creator som väntar på betalning - allt ska fungera smidigt. Så här löser du de vanligaste betalnings- eller faktureringsproblemen på WebContent.
För brands
1. Mitt kort har nekats
Kontrollera att kortet har täckning och är giltigt
Se till att den är öppen för onlineköp
Försök med ett annat kort om möjligt
Kontakta din bank om problemen kvarstår
2. Jag saknar en faktura
Kontakta support
Fakturor skickas också automatiskt till din registrerade e-post
3. Jag vill ändra mitt kort
Gå till "Prenumeration " i kontoinställningarna
Klicka på "Lägg till betalningsmetod" och ange dina nya uppgifter
Förändringen träder i kraft omedelbart
För skapare
1. Jag har inte fått min betalning
Kontrollera att ditt content är godkänt av varumärket
Kontrollera att ditt Stripe-konto är korrekt länkat
Logga in och se ditt tillgängliga saldo under "Betalningar"
Har du inte begärt någon utbetalning än? Du väljer tid och belopp
2. Jag kan inte betala ut
Gå till din länkade Stripe-profil
Bekräfta att ditt bankkonto är registrerat
Kontrollera om det finns några säkerhetsmeddelanden från Stripe
Kontakta support
Vanliga problem och lösningar
1. Betalning fastnat i "väntande"
Detta händer vanligtvis om content ännu inte är godkänt
Logga in och kontrollera status för uppgiften
Kontakta varumärket via plattformen om du väntar på ett svar
2. Felaktig information på fakturan
Kontakta oss via support
Ange vilken information som ska korrigeras (företagsnamn, e-post, adress)
Vi skickar en ny version till dig manuellt
Kontakta oss om du är osäker
Oavsett om det handlar om avgifter, fakturor eller Stripe så kan vi hjälpa dig snabbt. Skriv via vår supportsida
FAQ: De vanligaste frågorna om plattformen
Hur du kontaktar support eller Performance Manager
Meddelanden fungerar inte - vad ska jag göra?