Tekniska frågor och support

Gå tillbaka till hjälpcentret

Problem med betalning eller fakturering

Problem med betalning eller fakturering

Upplever du betalningsproblem på WebContent? Få hjälp med kort, fakturor, Stripe, uttag och kontohistorik.

Upplever du betalningsproblem på WebContent? Få hjälp med kort, fakturor, Stripe, uttag och kontohistorik.

Skrivet av..: Mathias Hansen

Senast uppdaterad: 27 maj 2025

Problem med betalning eller fakturering

Oavsett om du är ett varumärke med en aktiv prenumeration eller creator som väntar på betalning - allt ska fungera smidigt. Så här löser du de vanligaste betalnings- eller faktureringsproblemen på WebContent.

För brands

1. Mitt kort har nekats
  • Kontrollera att kortet har täckning och är giltigt

  • Se till att den är öppen för onlineköp

  • Försök med ett annat kort om möjligt

  • Kontakta din bank om problemen kvarstår

2. Jag saknar en faktura
  • Kontakta support

  • Fakturor skickas också automatiskt till din registrerade e-post

3. Jag vill ändra mitt kort
  • Gå till "Prenumeration " i kontoinställningarna

  • Klicka på "Lägg till betalningsmetod" och ange dina nya uppgifter

  • Förändringen träder i kraft omedelbart

För skapare

1. Jag har inte fått min betalning
  • Kontrollera att ditt content är godkänt av varumärket

  • Kontrollera att ditt Stripe-konto är korrekt länkat

  • Logga in och se ditt tillgängliga saldo under "Betalningar"

  • Har du inte begärt någon utbetalning än? Du väljer tid och belopp

2. Jag kan inte betala ut
  • Gå till din länkade Stripe-profil

  • Bekräfta att ditt bankkonto är registrerat

  • Kontrollera om det finns några säkerhetsmeddelanden från Stripe

  • Kontakta support

Vanliga problem och lösningar

1. Betalning fastnat i "väntande"
  • Detta händer vanligtvis om content ännu inte är godkänt

  • Logga in och kontrollera status för uppgiften

  • Kontakta varumärket via plattformen om du väntar på ett svar

2. Felaktig information på fakturan
  • Kontakta oss via support

  • Ange vilken information som ska korrigeras (företagsnamn, e-post, adress)

  • Vi skickar en ny version till dig manuellt

Kontakta oss om du är osäker

Oavsett om det handlar om avgifter, fakturor eller Stripe så kan vi hjälpa dig snabbt. Skriv via vår supportsida