Feil ved opplasting eller sveiping inn creator appen

Vi jobber hardt for å lage WebContent appen så brukervennlig og stabil som mulig. Men som med alle apper kan det av og til oppstå små tekniske problemer – spesielt når du laster opp eller bruker sveipefunksjonen.

Her finner du hjelp til å løse de vanligste feilene, slik at du raskt kan komme deg videre.

1. Problemer med sveipefunksjonen

Symptomer:

• Du kan ikke sveipe til høyre eller venstre.

• Nye oppgaver lastes ikke inn

• Appen fryser når du sveiper.

Mulige løsninger:

• Sjekk om du har den nyeste versjonen av appen (gå til App Store / Google Play)

• Lukk appen helt og åpne den på nytt.

• Sjekk internettforbindelsen din

• Prøv å logge ut og inn igjen.

Hvis problemet vedvarer, kontakt support via chat eller e-post – vi sjekker kontoen din.

2. Problemer med opplasting content

Symptomer:

• Videoen din sitter fast ved opplasting.

• Appen lukkes under opplasting

• Filen er ikke lagret.

Mulige løsninger:

• Sørg for at filen er i .mp4-format og maks 5 GB

• Bruk en stabil WiFi-tilkobling – mobilnettverk kan bli tidsavbrutt

• Sørg for at appen har tilgang til bildene og videoene dine

• Start appen på nytt og prøv igjen.

Opplastingen skjer direkte til systemet vårt – så det må være stabilt gjennom hele prosessen.

3. Andre feil – eller hvis du er i tvil

Hvis noe ikke fungerer som forventet :

• Kontakt support

• Send en kort beskrivelse og eventuelt et skjermbilde.

• Vårt supportteam svarer vanligvis innen få timer

Du mister aldri en oppgave på grunn av en teknisk feil – vi hjelper deg med å komme raskt i gang igjen.

4. Gode vaner for færre feil

• Hold appen oppdatert

• Bruk Wi-Fi når du laster opp

• Lagre din content lokalt før opplasting

• Slå på push-varsler slik at du ikke går glipp av viktige oppdateringer

Vi er her for å hjelpe.

Teknologi kan være vanskelig, men vi er klare til å hjelpe deg raskt tilbake på sporet. Skriv til oss direkte fra appen eller via supportsiden vår, så finner vi en løsning sammen.