Betalings- eller faktureringsproblemer

Enten du er et merke med et aktivt abonnement, eller creator venter på betaling – da skal alt fungere knirkefritt. Slik løser du de vanligste betalings- eller faktureringsproblemene på WebContent .

Før brands

1. Kortet mitt blir avvist

• Sjekk at kortet har dekning og er gyldig.

• Sørg for at det er åpent for nettkjøp

• Prøv et annet kort hvis mulig.

• Kontakt banken din hvis problemene vedvarer.

2. Jeg mangler en faktura.

• Kontakt support

• Fakturaer sendes også automatisk til din registrerte e-postadresse.

3. Jeg vil endre kortet mitt

• Gå til «Abonnement» i kontoinnstillingene

• Klikk på «Legg til betalingsmåte» og skriv inn den nye informasjonen.

• Endringen trer i kraft umiddelbart.

For skapere

1. Jeg har ikke mottatt betalingen min.

• Sjekk at din content er godkjent av merket

• Bekreft at Stripe-kontoen din er riktig koblet til

• Logg inn og se din tilgjengelige saldo under «Betalinger»

• Har du ikke bedt om utbetaling ennå? Du velger tidspunkt og beløp selv

2. Jeg kan ikke ta ut penger

• Gå til den tilknyttede Stripe-profilen din

• Bekreft at bankkontoen din er registrert

• Se etter sikkerhetsvarsler fra Stripe

• Kontakt support

Vanlige problemer og løsninger

1. Betalingen sitter fast i «venter»

• Dette skjer oftest hvis content ikke godkjent ennå

• Logg inn og sjekk statusen til oppgaven

• Kontakt merket via plattformen hvis du venter på svar.

2. Feil informasjon på faktura

• Kontakt oss via support

• Spesifiser hvilke opplysninger som må korrigeres (CVR, e-postadresse, adresse)

• Vi sender deg en ny versjon manuelt.

Kontakt oss hvis du er i tvil.

Vi hjelper deg raskt – enten det gjelder gebyrer, fakturaer eller Stripe. Skriv via vår supportside.