Sådan sælger webshops mere til Black Week

Sådan øger du din webshops salg under Black Week

Black Week er blevet en af årets vigtigste uger for e-handlen – uanset om du sælger mode, elektronik, livsstil eller noget helt fjerde. Black Week er en gylden mulighed for webshopejere til at øge salget, tiltrække nye kunder og styrke brandet. Men konkurrencen er benhård, og derfor kræver det en klar strategi for at få mest muligt ud af kampagnen.

I denne artikel får du en dybdegående guide til, hvordan du planlægger, eksekverer og følger op på Black Week – fra forberedelse og tilbudsstrategi til konverteringsoptimering, kundeservice og analyse.

Planlægning er nøglen: Forbered din webshop i god tid

En succesfuld Black Week starter måneder i forvejen. Jo bedre du forbereder dig, desto mere gnidningsfrit kører kampagnen:

• Sørg for hurtig og mobilvenlig webshop: Mange handler via mobilen, så din webshop skal være lynhurtig og fejlfri på små skærme.

• Fyld lageret: Hav styr på lagerbeholdningen – især dine bestsellers. Intet dræber salget som en “Udsolgt”-besked.

• Planlæg kampagnekalenderen: Lav en plan for hele ugen med tilbud, mailflows og opslag på sociale medier.

• Lav en Black Week-landingsside: Opsæt en side, hvor alle tilbud samles, og optimer den til søgeordet “Black Week”.

Tilbudsstrategi: Skab attraktive og profitable Black Week-tilbud

Kunder forventer stærke tilbud under Black Week, men de skal samtidig være rentable. Overvej flere typer tilbud:

• Procentrabatter – en klassisk og effektiv løsning.

• “Buy One, Get One” – få kunderne til at købe mere og flyt lager.

• Mængderabatter – større rabat ved større køb, som hæver kurvstørrelsen.

• Flash sales – tidsbegrænsede tilbud, der skaber urgency.

• Bundle-tilbud – sammensæt produkter og skab ekstra værdi.

• VIP-tilbud – giv faste kunder adgang før andre og styrk loyaliteten.

Fordel dine tilbud ud over hele ugen. På den måde holder du momentum og får kunderne til at vende tilbage flere gange i løbet af Black Week.

Konverteringsoptimering: Gør købsoplevelsen gnidningsfri

Når kunderne er inde på webshoppen, handler det om at fjerne friktion og øge konverteringen:

• Hurtig checkout: Undgå unødvendige trin og tillad køb uden oprettelse af konto.

• Mobiloptimering: Hele købsrejsen skal være fejlfri på mobilen.

• Skab urgency: Brug nedtællingsure, tydelige beskeder og handlingsorienterede knapper som “Køb nu”.

• Tryghed og troværdighed: Vis sikkerhedsikoner, tilbyd udvidet returret og sørg for klar information om levering og bytte.

Markedsføring: Få dit Black Week-budskab ud

De bedste tilbud virker kun, hvis kunderne opdager dem. Derfor skal du arbejde på tværs af flere kanaler:

• SEO: Rangér på søgeord som “Black Week tilbud” og “Black Friday udsalg” med optimerede landingssider.

• E-mail marketing: Varm kunderne op med teasere, send daglige tilbud og husk automatiske mails til forladte kurve.

• Sociale medier: Brug opslag, stories, reels og countdowns til at skabe hype.

• Influencers: Lad relevante profiler præsentere dine tilbud og skabe troværdighed.

• Betalt annoncering: Brug Google Ads, Facebook og Instagram til at fange både nye kunder og retargeting på tidligere besøgende.

Kundeservice: Giv en oplevelse i topklasse

Black Week er presset – og her kan god kundeservice være din største konkurrencefordel:

• Opskaler supporten og udvid åbningstiderne.

• Brief teamet om alle tilbud, så de kan svare hurtigt og korrekt.

• Tilbyd live-chat og eventuelt en chatbot uden for åbningstid.

• Hav en tydelig returpolitik og overvej at forlænge returfristen.

Efter Black Week: Analysér og fasthold kunderne

Når kampagnen slutter, er det tid til at samle op og bygge videre:

• Analyser resultaterne: Hvilke tilbud solgte bedst, og hvilke kanaler skabte mest salg?

• Indsaml feedback: Spørg kunderne til deres oplevelse og brug inputtet til næste år.

• Fasthold nye kunder: Send takke-mails, tilbud om loyalitetsprogrammer eller rabatkoder til næste køb.

• Krydssalg: Følg op med produkter, der passer til det, kunderne købte under Black Week.

• Cyber Monday: Udnyt mandagen efter Black Friday til at forlænge salget med nye tilbud.

Tjekliste: Er din webshop klar til Black Week?

• Test hastighed, mobiloptimering og serverkapacitet.

• Sørg for lager og logistik er på plads.

• Planlæg og prissæt alle tilbud.

• Opsæt Black Week-landingssider med countdown.

• Klargør e-mails, annoncer og sociale opslag.

• Brief kundeservice og opskaler supporten.

• Planlæg analyse og opfølgning efter kampagnen.