Skal UGC-videoer have et script?

Vi kan alle sammen gennemskue, når noget er alt for iscenesat. Når en video lugter af reklame, stopper vi med at lytte.
Det er netop derfor, User Generated Content (UGC) har fået så stor gennemslagskraft: det føles ægte, relaterbart og menneskeligt.

Men her opstår et dilemma. For hvis vi lader creators tale helt frit, kan det ende med, at vigtige budskaber eller funktioner aldrig bliver nævnt. Og hvis vi giver dem et for stramt manuskript, mister vi den autenticitet, der gør UGC værdifuldt i første omgang.

Så hvad er løsningen? Et script – men ikke et manuskript i klassisk forstand. Et script til UGC er en ramme, der sikrer, at virksomhedens kernebudskaber bliver kommunikeret, samtidig med at creator har frihed til at være sig selv.

Eksempel på et vellykket script: Download her

Hvorfor et script er nødvendigt

Som virksomhed har du altid nogle nøglepunkter, der er vigtige at få frem:

• Måske er der en specifik funktion, som gør dit produkt unikt.

• Måske har du en pris eller et tilbud, der skal nævnes.

• Måske er det en oplevelse eller følelse, du ved konverterer, som skal formidles.

Uden et script overlades det til tilfældighederne, om disse ting kommer med. Og så risikerer du, at videoen bliver underholdende, men uden effekt. Med et script sætter du retningen, så du ikke taber det forretningsmæssige mål af syne.

Men scriptet skal være åbent

Det vigtigste at forstå er, at et script til UGC ikke må forveksles med et reklame-manuskript.
Det handler ikke om at diktere ord for ord, hvad creator skal sige. Det handler om at give en ramme, hvor creator kan være autentisk, troværdig og personlig.

En god UGC-video er nemlig ikke perfekt. Den er ikke lys- og lydsat som en TV-reklame. Den er rå, ærlig og optaget i virkeligheden. Creator skal tale i sit eget sprog, bruge sine egne erfaringer og vise produktet på sin egen måde.

Det er netop her, magien opstår: når brandets budskaber kombineres med en oprigtig stemme fra en rigtig person.

Eksempel fra virkeligheden

Hos Gogo lavede vi et script, hvor vi kombinerede faste elementer med frihed til creator.
Der var tre ting, vi gerne ville have nævnt i videoen – men vi gav fuldstændig spillerum til, hvordan det blev sagt, og hvordan produktet blev vist.

Resultatet? En sænkning af deres CPI (Cost Per Install) med 60 %.
Det var ikke, fordi videoen var teknisk perfekt. Tværtimod var den uformel og optaget på en telefon. Men den ramte plet: alle nøglepunkterne blev leveret, og budskabet føltes 100 % troværdigt.

Hvordan bygger man et godt UGC-script?

Et godt script til UGC er simpelt og let at følge. Her er en grundstruktur, som kan bruges i de fleste cases:

1. Hook (0–3 sekunder)
   Fang opmærksomheden hurtigt. Et spørgsmål, en provokerende påstand eller en visuel detalje, der gør folk nysgerrige.

2. Problem → Løsning → Værdi

   • Problem: “Jeg havde altid svært ved at …”

   • Løsning: “Så prøvede jeg dette produkt …”

   • Værdi: “Det hjalp mig faktisk til at …”

3. Social proof
   Giv plads til en personlig oplevelse: “Jeg havde det præcis sådan” eller “Mine venner blev også overraskede”. Det er her, troværdigheden for alvor bygges.

4. Call-to-Action
   Afslut altid med en klar opfordring: “Køb nu”, “Tilmeld dig”, “Prøv det selv i dag”. CTA’en må ikke være skjult – den skal være tydelig.

Resten skal creator selv farvelægge

Når rammen er sat, skal du give slip. Creator ved bedst, hvordan man taler til sin målgruppe. Deres tone, kropssprog og spontane reaktioner er det, der gør videoen levende.

Din opgave som virksomhed er at sikre, at budskaberne er på plads – ikke at tage styringen over, hvordan de leveres.

Det store spørgsmål

Hvis man tror, at UGC ikke virker, er det så fordi formatet er dårligt?
Eller fordi man har tvunget en creator til at lave en reklame, i stedet for at give dem en ramme, hvor de kunne være både ærlige og effektive?

I sidste ende handler det ikke om script eller ikke script.
Det handler om at finde balancen: en struktur, der sikrer resultater – og en frihed, der skaber autenticitet.